Reklamacija

KRAJTECH poštuje prava potrošača i postupak reklamacije sprovodi isključivo u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i internim pravilima poslovanja. Svaki proizvod podnet na reklamaciju prolazi detaljnu tehničku i vizuelnu proveru.

Potrošač je dužan da reklamaciju prijavi bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom, uz dostavljanje originalnog računa i opisa uočenog nedostatka. Proizvod mora biti vraćen kompletan, bez dodatnih oštećenja nastalih nakon kupovine.

Reklamacija neće biti prihvaćena ukoliko se utvrdi da je kvar nastao usled nepravilne ili nepažljive upotrebe, mehaničkog oštećenja, izlaganja neadekvatnim uslovima, nestručne instalacije, neovlašćenih popravki ili odstupanja od uputstva proizvođača.

KRAJTECH zadržava pravo da, u skladu sa zakonom, odluči o načinu rešavanja reklamacije (popravka, zamena ili povraćaj sredstava), nakon izvršene stručne procene opravdanosti zahteva.

Napomena: Reklamacije koje ne ispunjavaju zakonske i tehničke uslove, ili kod kojih je utvrđena zloupotreba prava potrošača, neće biti prihvaćene.

Garancija

Svi proizvodi kupljeni kod KRAJTECH poseduju garanciju proizvođača, u trajanju i pod uslovima navedenim u garantnom listu koji se isporučuje uz proizvod.

Garancija obuhvata isključivo kvarove nastale kao posledica fabričke greške ili nedostatka u materijalu i izradi, pri normalnoj i pravilnoj upotrebi proizvoda.

Garancija ne važi u slučajevima fizičkog oštećenja, nepravilne upotrebe, neadekvatne instalacije, korišćenja neoriginalne dodatne opreme, kao ni u slučaju bilo kakvih prepravki ili popravki od strane neovlašćenih servisa.

Za ostvarivanje prava iz garancije neophodno je priložiti originalni račun, garantni list i kompletnu prateću dokumentaciju. KRAJTECH zadržava pravo da proizvod prosledi ovlašćenom servisu radi stručne procene opravdanosti garancijskog zahteva.

Napomena: Neovlašćeno otvaranje uređaja, pokušaj samostalne popravke ili intervencije trećih lica automatski poništavaju garanciju.